Política de envío

a versión anterior es clara y directa, lo cual es excelente para que tus clientes la entiendan rápido. Sin embargo, si quieres que tu tienda se vea más consolidada, corporativa y profesional, y además tener mayor protección legal frente a posibles reclamos, es mejor ampliar los textos con un lenguaje más formal.

Aquí tienes una versión extendida y más rigurosa, ideal para copiar y pegar en tu Shopify:

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales desde la recepción del artículo. Si han pasado más de 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

  • Artículos regulares: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Excepción por personalización: Debido a la naturaleza de los artículos personalizados (biblias con grabados, nombres o dedicatorias), no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en la impresión del texto proporcionado.

  • Proceso y reembolsos: Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

Política de Envío

Nos esforzamos por procesar y despachar sus pedidos con la mayor diligencia posible, entendiendo el valor espiritual y personal de nuestros productos.

  • Procesamiento: Los pedidos de biblias y libros estándar se procesan en 1-3 días hábiles. Los artículos personalizados requieren un trabajo artesanal detallado, por lo que su procesamiento toma de 3 a 7 días hábiles antes de ser enviados.

  • Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en la pantalla de pago. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el comprador.

  • Seguimiento y retrasos: Recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. Los tiempos de tránsito mostrados en el pago son estimaciones de la empresa de transporte; no nos hacemos responsables por retrasos logísticos causados por terceros o condiciones climáticas.